Sport

SERVICES

Formation et Conseil

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Assistance technique

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SERVICES

Maintenance et gestion du parc

Support technique

Notre équipe qualifiée gere la reconfiguration du TPE suite a un Dysfonctionnement (Bloquant ou non) l’assistance auprès du client pour la résolution des dysfonctionnements et anomalies du TPE ou de l’application ainsi que le support sur les TPE délivré par email / téléphone / sur le site auprès du commerçant. Notre Hotline est joignable 24H/24 et 7J/7. Chaque intervention réalisée est l’objet d’une fiche d’intervention signée par le commerçant et le technicien, numérisée et consignée dans un registre électronique.

s.a.v

S.A.V

Grâce à une équipe d’ingénieurs et techniciens qualifiés dans les technologies de l’information et de la communication et maitrisant parfaitement l’utilisation des TPE ainsi que les systèmes embarqués, Leixem Africa assure la gestion et la suivie des proposés services avec une assistance technique téléphonique et/ou sur site. Nos techniciens sont très réactifs et interviennent auprès des commerçant dans les deux (2) heures suivant le reporting des incidents (sur la capitale).

Formation

FORMATION

Leixem Africa installe sur le site et gère la mise en service des TPE chez le commerçant. Pour un résultat optimal. Leixem Africa forme, accompagne et suit les commerçants. Cette formation porte sur tous les modules de l’application et leurs conditions d’utilisation. Leixem Africa prodigue les conseils et consignes de sécurité et remet ensuite un manuel ou guide d’utilisation de l’application aux commerçants comme support d’exploitation. Nous suivons nos partenaires pas à pas.